Instalarea și activarea serviciului

Termenul de instalare a telefonului fix sau de activare a serviciului de telefonie fixa/mobila trebuie sa fie specificat în contractul pe care l-ai încheiat. ...

Suspendarea furnizării serviciului

Furnizarea serviciului de telefonie poate fi suspendata pe parcursul derularii contractului. La cererea ta unii furnizori le ofera clientilor lor posibilitatea de a solicita ...

Calitatea serviciului

Serviciul de telefonie mobila functioneaza prin propagarea undelor radio, care poate fi afectata de diferite obstacole (de exemplu, cladiri, tuneluri, dealuri, paduri, lacuri, conditii ...

Tarife – informaţii generale

Factura pentru serviciul de telefonie este mai mare decât de obicei sau mai mare decât te-ai fi aşteptat? Poţi evita o astfel de situaţie ...

Facturarea serviciului

De regulă, furnizorul de telefonie îţi emite o factură nedetaliată pentru serviciul oferit. Ai dreptul să-i ceri acestuia şi factura detaliată, fie că ai un ...

Numere cu suprataxă

Apelurile sau SMS/MMS către aceste numere au, un tarif mai mare decât cel obişnuit aplicat de furnizorul tău pentru apelurile/SMS/MMS pe care le inițiezi şi nu ...

Serviciul de relaţii cu clienţii

Contractul pe care îl închei cu un furnizor trebuie sa contina informatii privind serviciile de asistenta tehnica si de relatii cu clientii pe care ti ...

Deblocarea terminalelor

Daca telefonul achizitionat împreuna cu serviciul de telefonie este codat în retea, trebuie sa ai aceasta informatie în contract. Totodata, trebuie sa gasesti în ...

Frauda și securitatea datelor

În prezent, dezvoltarea tehnologica ne permite sa utilizam echipamente din ce în ce mai sofisticate, care îndeplinesc mai multe funcții. Le folosim pentru a ...

Portabilitate

Portarea numărului de telefon se va face numai la cererea ta, în momentul în care decizi să renunţi la un furnizor de servicii de telefonie ...