Actualizare preferințe cookie-uri
SERVICII DIGITALE

Impersonarea conturilor de social media

Impersonarea conturilor de social media

Odată cu creșterea utilizării platformelor sociale și a serviciilor digitale, a crescut și riscul apariției conturilor false care impersonează conturile oficiale ale autorităților sau persoanelor publice.

Impersonarea constă în preluarea neautorizată a elementelor de identitate vizuală, folosirea unui nume de cont aproape identică, imitarea comportamentului online etc.

Scopul folosirii acestei metode poate fi:

    • dezinformarea: paginile răspândesc știri false și informații care prezintă realitatea în mod eronat/distorsionat, folosindu-se de numele instituțiilor oficiale/personalităților;
    • escrocherii și fraudă financiară: prin intermediul conturilor/paginilor false care aparent provin de la instituții publice sunt derulate campanii de colectare a datelor personale și de obținere a unor beneficii financiare;
    • furt de identitate: datele personale colectate pot fi folosite în activități cu caracter infracțional;
    • afectarea încrederii cetățenilor în comunicarea publică oficială.

Cum recunoști un cont fals

Pentru a recunoaște un cont fals, care imită conturile oficiale ale unor instituții sau persoane publice trebuie să fii atent la detalii:

Elemente de identitate

  • Denumire/acronim identice;
  • Denumire/acronim similare dar cu modificări subtile (ex: în cazul Ministerului X, denumirea este „X ori au fost operate schimbări minore: Ministeru1 X);
  • Domenii suspecte în cazul în care acestea apar asociate cu contul rețelei sociale, precum .tk, .ml, .ga în loc de .gov.ro sau utilizarea „ministerul.X.ro”, în loc de gov.ro;
  • Utilizarea neautorizată a elementelor de identitate vizuală oficiale (stemă, emblemă, logo etc.);
  • Conturi false în numele persoanelor care ocupă funcții de demnitate publică.

Caracteristici comportamentale

  • Activitate online în intervale orare care nu corespund cu programul oficial al instituției sau fusul orar al României;
  • Postări repetitive cu același conținut/conținut similar la intervale scurte;
  • Număr neverosimil de urmăritori raportat la istoricul activității;
  • Lipsa interacțiunii autentice cu comunitatea.

Tipologii frecvente de typo-uri

  • înlocuirea literelor (ex: „0” în loc de „o”, „1” în loc de „l” etc.);
  • adăugarea de caractere suplimentare („mMinisterul” în loc de „ministerul”, „adminisRtația” în loc de „administrația” );
  • dublarea unor caractere (ex. „goovernul” în loc de „guvernul”);
  • inversarea unor caractere (ex: „poliita” în loc de „politia” etc.);
  • eliminarea unor caractere (ex. „misterul”, „ministeru”, „pefectura”);
  • introducerea unor separatori, precum puncte, liniuțe etc. („primaria–municipiului–x” în loc de „primariamunicipiuluix”, „minister_oficial”, „prefectu_ra”);
  • folosirea extensiilor de cuvinte („officialro”, „Ministerul X Real” etc.);
  • prefixe/sufixe:
  • prefixe: „oficial-primaria”, „real-ministerul”;
  • sufixe: „primaria-romania”, „ministerul-gov”;
  • cifre: „primaria2”, „politia1”.

Măsuri împotriva conturilor false – raportează direct la platforme

Atunci când ai suspiciuni rezonabile că ai întâlnit un cont fals, care imită un cont oficial al unei instituții sau persoane publice, îl poți raporta direct pe platforma online unde îl găsești, astfel:

  1. Flosește mecanismul de raportare al platformei detaliat în exemplele de mai jos;
  2. Furnizează informațiile solicitate (link oficial, dovezi care atestă identitatea contului impersonat);
  3. Așteaptă răspunsul platformei;
  4. Fă apel dacă platforma refuză și salvează capturile de ecran;
  5. Poți depune o plângere la ANCOM în cazul în care:
    • platforma nu răspunde;
    • răspunsul platformei este inadecvat sau incomplet;
    • platforma nu oferă acces la un sistem intern de soluționare a plângerilor;

Observație: plângerile la ANCOM se depun însoțite de prezentarea în detaliu a etapelor parcurse în raport cu platforma, precum și a oricăror elemente probatorii pe care se poate sprijini înaintarea sesizării către coordonatorul serviciilor digitale din țara de stabilire.

Pașii de urmat pentru raportarea unor conturi/pagini false pe unele platforme:

Facebook (Meta)

  1. accesarea profilului/paginii fals/false;
  2. click pe „…” (trei puncte) → „Raportează pagina/profilul” → „Ceva despre acest profil/Raportează pagina”;
  3. selectarea „Profil fals/Pagină falsă„ → la secțiunea “A cui indentitate a preluat-o?”, selectarea “Un prieten/O celebritate sau o persoană publică/O afacere”;
  4. selectarea numelui sau introducerea URL-ului profilului/paginii de Facebook impersonat/impersonată;
  5. trimite raportarea.

Instagram (Meta)

  1. accesarea profilului fals;
  2. click pe „…” → „Raportează„;
  3. selectare „Ceva despre acest cont”→  „Pretinde că este altcineva” → selectare „Altcineva” la întrebarea “a cui identitate a fost preluată” → introducerea entității impersonate;
  4. trimite raportarea.

X (fost Twitter)

  1. accesarea contului suspect/fals;
  2. click pe „…” → „Raportează„;
  3. selectarea „Identitate falsă„, iar ulterior „există o identitate falsă pentru o altă persoană de pe X„;
  4. la secțiunea “Spune-ne mai multe despre persoana căreia îi este furată identitatea”, selectarea contului impersonat;
  5. trimite raportarea.

LinkedIn

  1. accesarea paginii false;
  2. click pe „…” → „Raportați sau blocați” → “Raportati pe … sau întregul cont” → ”Această persoană a preluat o altă identitate”;
  3. trimite raportarea.

TikTok

  1. accesarea contului suspect/fals;
  2. clic pe „share” (colțul dreapta sus) → „Raportează” → „Raportează contul„;
  3. selectarea „Prefăcându-te că ești cineva” → selectare „Celebritate” → introducerea entității impersonate;
  4. trimite raportarea.

Plângere către ANCOM (documentație)

  • capturi de ecran ale contului/paginii fals/false;
  • dovada raportării către platformă;
  • răspunsul platformei, dacă există;
  • alte dovezi relevante (comentarii, distribuiri etc.).