În general, ofertele pentru internet fix presupun plata unui abonament lunar, asigurând un trafic nelimitat. Asta înseamnă că ai posibilitatea să folosești oricât serviciul în condițiile în care îți respecți obligația de a plăti contravaloarea abonamentului.
În cazul internetului mobil, de cele mai multe ori se oferă posibilitatea realizării unui anumit trafic (de exemplu, 500 MB , 1 GB, 5 GB) în valoarea abonamentului lunar, iar traficul suplimentar este tarifat sau se aplică o reducere a vitezei.
ATENȚIE! Sintagma „trafic nelimitat” apare și în ofertele pentru internetul mobil. Aceasta se referă, de regulă, la posibilitatea de a utiliza în continuare serviciul de internet după depășirea traficului inclus, caz în care vei fi tarifat suplimentar sau se va aplica o limitare a vitezei de transfer a datelor.
Contractul pe care îl închei cu furnizorul trebuie să conțină tarifele pentru fiecare tip de serviciu inclus în contract sau pentru fiecare taxă menționată, precum și următoarele informații:
- prețul abonamentului (perceput de regulă lunar);
- volumul de trafic inclus în abonament, destinația traficului inclus (național, în roaming, utilizabil doar pentru anumite aplicații/site-uri) și intervalul orar în care poate fi utilizat, dacă este cazul;
- tariful pentru traficul suplimentar, înregistrat în cazul depășirii traficului inclus în abonament;
- modalitatea de tarifare (unitatea minimă de tarifare, rotunjiri aplicabile – la fiecare conectare sau la sfârșitul perioadei de facturare);
- ordinea de consum a traficului, în cazul în care există bonusuri; de exemplu, ordinea de consum în cazul unui cumul al traficului de date inclus în abonament cu un bonus ce presupune un anumit trafic de date pe o perioadă determinată de timp.
Ce, cum și unde reclami
Dacă ai încheiat un contract în care nu există aceste informații, ANCOM poate lua măsuri. Consultă secțiunea Sesizează ANCOM și trimite-ne o sesizare.
